Somfy Orea RTS 20/17 Reparatur (fährt nicht ein)

Somfy Orea RTS 20/17 reparieren: Funkmotor für mittelgroße Kassettenmarkisen

Der Somfy Orea 50 RTS 20/17 ist ein vielseitiger Funkantrieb der Orea-50-Reihe und treibt mittelgroße Kassettenmarkisen an. Geht die Kraft verloren, ist ein Austausch selten nötig. Meist genügt eine gezielte Reparatur zum Festpreis, und Ihr eingelernter Antrieb läuft wieder.

Hinweis zur Bedienbarkeit Solange der Antrieb defekt ist, bleibt Ihre Markise in der zuletzt gefahrenen Stellung. Ein ausgefahrenes Tuch lässt sich bei aufkommendem Wind oder Regen nicht mehr einfahren und ist dann besonders gefährdet. Wir empfehlen, einen erkannten Defekt zeitnah beheben zu lassen.

Typische Defekte am Orea RTS 20/17

• Beim Ausfahren arbeitet die Markise normal, beim Einfahren kommt sie nur noch stockend oder gar nicht zurück.
• Der Motor setzt beim Einfahren mehrfach aus oder bleibt auf der Strecke hängen.
• Die Kraft reicht nicht mehr, um das Tuch vollständig einzuholen, der Funkempfang ist dagegen in Ordnung.

Der Hintergrund ist die Konstruktion der Kassettenmarkise: Die Gelenkarme drücken durch ihre Federn beim Ausfahren mit, sodass der Motor dort kaum Kraft braucht. Beim Einfahren kehrt sich das um, denn nun zieht der Antrieb das Tuch gegen genau diese Federspannung zurück. Ein schwächelnder Motor macht sich darum zuerst beim Einfahren bemerkbar. Verantwortlich ist in aller Regel ein einzelnes defektes Bauteil im Inneren des Antriebs, das wir ersetzen.

Was bei der Reparatur passiert

Wir nehmen den Antrieb auseinander, ersetzen das defekte Bauteil und testen den Somfy Orea RTS 20/17 anschließend unter Last. Erst wenn das Einfahren wieder kraftvoll und ohne Stocken läuft, schicken wir ihn zurück.

Wann ein anderer Service passt

Fährt die Markise nach dem Stopp von selbst ein Stück zurück oder hält sie die Endlage nicht, sind Bremse oder Getriebe die Ursache. Bleibt der Antrieb auf jeden Funkbefehl stumm, sitzt der Fehler in der Funkelektronik. Für beide Defekte ist nicht die Reparatur, sondern ein Austausch nötig. Senden Sie uns dazu eine kurze Reparaturanfrage, wir melden uns mit der passenden Lösung.

Ablauf der Reparatur

Sie beauftragen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten die Versandhinweise per E-Mail. Den Motor senden Sie per Hermes an unseren Hermes-Shop, wo wir ihn persönlich annehmen. Die Reparatur erfolgt am Eingangstag, die Rechnung bekommen Sie noch am selben Tag per E-Mail. Nach Zahlungseingang geht der Antrieb versichert zurück, bei Sofortüberweisung am selben Tag.

Das bekommen Sie

• Festpreis-Reparatur für 39 €, zzgl. Versand
• Reparatur am Tag des Eingangs
• 24 Monate Garantie auf die ausgetauschten Bauteile
• Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur

Diese Dienstleistung gilt für den Somfy Orea 50 RTS 20/17 mit der Referenz 5005475.

Häufige Fragen zum Somfy Orea RTS 20/17

Was kostet die Reparatur des Somfy Orea RTS 20/17?

Die Reparatur kostet 39 € zum Festpreis. Sie zahlen erst nach erfolgreicher Reparatur und erhalten 24 Monate Garantie auf die ausgetauschten Bauteile.

Wie läuft die Reparatur ab?

Sie bestellen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten die Versandhinweise per E-Mail. Den Motor senden Sie per Hermes ein, die Reparatur erfolgt am Tag des Eingangs, nach Zahlungseingang geht der Antrieb versichert zurück.

Muss ich den Motor ausbauen und einsenden?

Ja, die Reparatur erfolgt per Einsendung. Die genaue Modellbezeichnung finden Sie auf dem Typenschild des Motors.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für Somfy Orea RTS 20/17?

Die passende Bedienungsanleitung finden Sie auf dieser Seite oben im Reiter Download. Für die Reparatur benötigen Sie sie nicht, Sie senden uns einfach das ausgebaute Gerät ein.