Réparation Somfy Orea RTS 20/17 : Moteur radiocommandé pour stores coffres de taille moyenne
Le Somfy Orea 50 RTS 20/17 est un moteur radiocommandé polyvalent de la série Orea 50, conçu pour les stores coffres de taille moyenne. En cas de panne, son remplacement est rarement nécessaire. Dans la plupart des cas, une réparation ciblée à prix fixe suffit, et votre moteur programmé sera de nouveau opérationnel.
Remarque concernant l'utilisation : Tant que le moteur est défectueux, votre store restera dans sa dernière position déployée. Un store déployé ne peut être rétracté par temps venteux ou pluvieux et est donc particulièrement vulnérable. Nous vous recommandons de faire réparer tout défaut constaté rapidement.
Défauts typiques sur l' Orea RTS 20/17
- Lorsqu'il est déployé, le store fonctionne normalement, mais lorsqu'il est rétracté, il ne se rétracte que par à-coups, voire pas du tout.
- Le moteur cale à plusieurs reprises pendant les premiers tours de roue ou se bloque sur la piste.
- La puissance n'est plus suffisante pour rétracter complètement le tissu, mais la réception radio est bonne.
La raison réside dans la conception du store coffre : les bras articulés, grâce à leurs ressorts, se compriment lors de l’extension, ce qui réduit considérablement l’effort requis par le moteur. Le principe s’inverse lors de la rétraction, le moteur tirant alors la toile précisément contre la tension des ressorts. Un moteur faible se manifeste donc d’abord lors de la rétraction. La cause est généralement un seul composant défectueux à l’intérieur du moteur, que nous remplaçons.
Que se passe-t-il pendant la réparation ?
Nous démontons le moteur, remplaçons la pièce défectueuse, puis testons le Somfy Orea RTS 20/17 en charge. Nous ne le renvoyons que lorsque le mécanisme de rétraction fonctionne parfaitement et avec puissance.
Lorsqu'un autre service est approprié
Si le store se rétracte légèrement tout seul après l'arrêt, ou s'il ne reste pas en position finale, le problème provient du frein ou du réducteur. Si le moteur ne répond pas aux commandes radio, le problème vient de l'électronique de la radiocommande. Dans les deux cas, le remplacement du store est nécessaire, et non sa réparation. Veuillez nous envoyer une brève demande de réparation ; nous vous proposerons la solution adaptée.
processus de réparation
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Envoyez le moteur par Hermes à notre point relais Hermes , où nous le réceptionnerons personnellement. La réparation sera effectuée le jour même de la réception et vous recevrez la facture par e-mail le même jour. Après réception du paiement, le moteur vous sera retourné assuré ; en cas de virement bancaire instantané, le retour aura lieu le jour même.
Vous recevrez ceci
- Réparation à prix fixe de 39 €, plus frais de port.
- Réparation le jour de la réception
- Garantie de 24 mois sur les composants remplacés
- Facture émise après réparation réussie, frais de retour à la charge du destinataire après réception du paiement.
Avis
Nous réparons uniquement les moteurs Somfy non ouverts et n'ayant fait l'objet d'aucune tentative de réparation préalable. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les moteurs présentant des dommages dus à l'humidité ou à un choc, ni ceux ayant déjà été réparés.
Ce service s'applique au Somfy Orea 50 RTS 20/17 avec la référence 5005475 .
Questions fréquentes concernant le Somfy Orea RTS 20/17
Combien coûte la réparation du Somfy Orea RTS 20/17 ?
La réparation coûte 39 € (prix fixe). Vous recevrez la facture après la réparation. Les frais de retour seront pris en charge après réception du paiement et les pièces remplacées sont garanties 24 mois.
Comment fonctionne le processus de réparation ?
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Vous expédiez le moteur par Hermes ; la réparation est effectuée le jour même de sa réception et le moteur vous est retourné assuré après réception du paiement.
Dois-je démonter le moteur et l'envoyer en réparation ?
Oui, la réparation s'effectue par envoi de l'appareil. Vous trouverez le nom exact du modèle sur la plaque signalétique du moteur.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du Somfy Orea RTS 20/17 ?
Vous trouverez le manuel d'instructions correspondant sur cette page, dans l'onglet « Téléchargements ». Il n'est pas nécessaire pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.
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