Réparation Somfy Orea 50 RTS 15/17 : Moteur radiocommandé pour stores coffres compacts
Avec un couple de 15 Nm, le moteur Somfy Orea 50 RTS 15/17 actionne les stores coffres compacts. En cas de panne, un nouvel achat est généralement inutile. Nous réparons le moteur radiocommandé à prix fixe, et votre motorisation d'origine, programmée, reste en place dans le store.
Remarque concernant l'utilisation : Tant que le moteur est défectueux, votre store restera dans sa dernière position déployée. Un store déployé ne peut être rétracté par temps venteux ou pluvieux et est donc particulièrement vulnérable. Nous vous recommandons de faire réparer tout défaut constaté rapidement.
Défauts typiques sur l' Orea RTS 15/17
- Le store se déploie, mais lorsqu'il se rétracte, il devient lent ou s'arrête avant que le coffre ne se ferme complètement.
- Le moteur bourdonne au Start et ne se met à tourner que lorsqu'on lui donne une petite impulsion à la main.
- Le variateur manque de puissance lors de la phase de configuration initiale, mais répond normalement à la commande radio.
La raison réside dans la conception du store coffre : les bras articulés sont sous tension de ressorts et offrent une assistance importante lors de l’extension. Lors de la rétraction, le moteur tire la toile uniquement contre ces ressorts ; une puissance moteur maximale est donc essentielle. Si cette puissance diminue, cela se manifestera d’abord lors de la rétraction. La cause est généralement un composant défectueux à l’intérieur du bloc moteur, que nous remplaçons.
Que se passe-t-il pendant la réparation ?
Nous ouvrons le mécanisme d'entraînement, remplaçons la pièce défectueuse, puis testons le Somfy Orea 50 RTS 15/17 en charge. Nous ne le relâchons que lorsqu'il rétracte le store rapidement et efficacement.
Lorsqu'un autre service est approprié
Si le store ne se maintient pas en position finale ou si la toile se rétracte toute seule après l'arrêt, le frein ou le mécanisme est défectueux. Si le moteur ne répond plus à la télécommande ou ne peut être programmé, l'électronique radio est défectueux. Dans les deux cas, un remplacement est nécessaire, et non une réparation. Décrivez-nous le problème via notre formulaire de demande de réparation, et nous trouverons la solution adaptée.
processus de réparation
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Envoyez le moteur par Hermes à notre point relais Hermes, où nous le réceptionnerons personnellement. La réparation sera effectuée le jour même de la réception et vous recevrez la facture par e-mail le même jour. Après réception du paiement, le moteur vous sera retourné assuré ; en cas de virement bancaire instantané, le retour aura lieu le jour même.
Vous recevrez ceci
- Réparation à prix fixe de 39 €, plus frais de port.
- Réparation le jour de la réception
- Garantie de 24 mois sur les composants remplacés
- Facture émise après réparation réussie, frais de retour à la charge du destinataire après réception du paiement.
Avis
Nous réparons uniquement les moteurs Somfy non ouverts et n'ayant fait l'objet d'aucune tentative de réparation préalable. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les moteurs présentant des dommages dus à l'humidité ou à un choc, ni ceux ayant déjà été réparés.
Ce service s'applique au Somfy Orea 50 RTS 15/17 avec la référence 5005474 .
Questions fréquentes concernant le Somfy Orea RTS 15/17
Combien coûte la réparation du Somfy Orea RTS 15/17 ?
La réparation coûte 39 € (prix fixe). Vous recevrez la facture après la réparation. Les frais de retour seront pris en charge après réception du paiement et les pièces remplacées sont garanties 24 mois.
Comment fonctionne le processus de réparation ?
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Vous expédiez le moteur par Hermes ; la réparation est effectuée le jour même de sa réception et le moteur vous est retourné assuré après réception du paiement.
Dois-je démonter le moteur et l'envoyer en réparation ?
Oui, la réparation s'effectue par envoi de l'appareil. Vous trouverez le nom exact du modèle sur la plaque signalétique du moteur.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du Somfy Orea RTS 15/17 ?
Vous trouverez le manuel d'instructions correspondant sur cette page, dans l'onglet « Téléchargements ». Il n'est pas nécessaire pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.
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