Réparation Somfy Orea 50 RTS 10/17 pour stores coffres
Le Somfy Orea 50 RTS 10/17 est un moteur radiocommandé compact de la série Orea 50, conçu pour les stores coffres de petite et moyenne taille. En cas de dysfonctionnement, il n'est pas forcément nécessaire de le remplacer immédiatement ; dans la plupart des cas, nous pouvons le réparer à prix fixe. Ainsi, votre système de radiocommande actuel reste fonctionnel.
Remarque concernant l'utilisation : Tant que le moteur est défectueux, votre store restera dans sa dernière position déployée. Un store déployé ne peut être rétracté par temps venteux ou pluvieux et est donc particulièrement vulnérable. Nous vous recommandons de faire réparer tout défaut constaté rapidement.
Défauts typiques sur l' Orea RTS 10/17
- Le store peut toujours être déployé, mais lorsqu'on le rétracte, le moteur cale ou s'arrête complètement.
- Le variateur nécessite une poussée manuelle lors de la phase de configuration initiale avant même de pouvoir se mettre en mouvement.
- La puissance est insuffisante lors de la rétraction du tissu, même si le moteur répond à la commande radio.
Cela est dû à la conception du store coffre : les bras articulés sont sous tension de ressorts et poussent la toile vers l’avant lors du déploiement. Lors du repli, seule la puissance du moteur compte, car le mécanisme tire la toile vers l’arrière contre ces ressorts. Par conséquent, si le moteur est faible, cela se manifestera d’abord lors du repli. La cause est généralement un seul composant défectueux à l’intérieur du mécanisme, que nous remplaçons.
Que se passe-t-il pendant la réparation ?
En atelier, nous ouvrons le moteur, remplaçons la pièce défectueuse, puis testons l' Orea RTS 10/17 en charge. Il ne vous sera restitué que lorsque le store se rétractera complètement et à pleine puissance.
Lorsqu'un autre service est approprié
Si le store ne reste pas en position finale ou si la toile se rétracte toute seule, le problème vient du frein ou du mécanisme. Si le moteur ne répond plus à la télécommande, l'électronique radio est défectueux. Ces deux problèmes ne peuvent être résolus par une réparation ; seul un remplacement est nécessaire. Décrivez-nous le problème via notre formulaire de demande de réparation, et nous trouverons la solution adaptée.
processus de réparation
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Envoyez le moteur par Hermes à notre point relais Hermes, où nous le réceptionnerons personnellement. La réparation sera effectuée le jour même de la réception et vous recevrez la facture par e-mail le même jour. Après réception du paiement, le moteur vous sera retourné assuré ; en cas de virement bancaire instantané, le retour aura lieu le jour même.
Vous recevrez ceci
- Réparation à prix fixe de 39 €, plus frais de port.
- Réparation le jour de la réception
- Garantie de 24 mois sur les composants remplacés
- Facture émise après réparation réussie, frais de retour à la charge du destinataire après réception du paiement.
Avis
Nous réparons uniquement les moteurs Somfy non ouverts et n'ayant fait l'objet d'aucune tentative de réparation préalable. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les moteurs présentant des dommages dus à l'humidité ou à un choc, ni ceux ayant déjà été réparés.
Ce service s'applique au Somfy Orea 50 RTS 10/17 avec la référence 5005473 .
Questions fréquentes concernant le Somfy Orea RTS 10/17
Combien coûte la réparation du Somfy Orea RTS 10/17 ?
La réparation coûte 39 € (prix fixe). Vous recevrez la facture après la réparation. Les frais de retour seront pris en charge après réception du paiement et les pièces remplacées sont garanties 24 mois.
Comment fonctionne le processus de réparation ?
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Vous expédiez le moteur par Hermes ; la réparation est effectuée le jour même de sa réception et le moteur vous est retourné assuré après réception du paiement.
Dois-je démonter le moteur et l'envoyer en réparation ?
Oui, la réparation s'effectue par envoi de l'appareil. Vous trouverez le nom exact du modèle sur la plaque signalétique du moteur.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du Somfy Orea RTS 10/17 ?
Vous trouverez le manuel d'instructions correspondant sur cette page, dans l'onglet « Téléchargements ». Il n'est pas nécessaire pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.
Avis
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