Somfy Altus 50 RTS 30/17 Réparation : moteur tubulaire sans fil pour volets roulants et stores
Le Somfy Altus 50 RTS 30/17 est un moteur tubulaire sans fil de la marque Somfy d'une couple de 30 Nm, destiné à actionner aussi bien des volets roulants que des stores à bras articulés ouverts. En cas de panne, la réparation est presque toujours rentable : au lieu de remplacer le moteur, nous échangeons la pièce défectueuse et remettons votre moteur d'origine en état de marche à un prix fixe.
Remarque concernant le fonctionnement
Tant que le moteur est défectueux, votre store reste dans la dernière position dans laquelle il a été déplacé. Une toile déployée ne peut plus être rétractée en cas de vent ou de pluie et est alors particulièrement exposée aux risques. Nous vous recommandons de faire réparer rapidement tout défaut détecté.
Défauts typiques de l’Altus 50 RTS 30/17
- Le volet roulant ne réagit plus ou ne réagit qu'avec un temps de latence à la commande de la télécommande.
- Le moteur émet un bourdonnement ou un bruit audible, mais le tablier ne bouge pas ou ne se déplace qu’avec des à-coups.
- Le volet roulant descend encore, mais ne remonte qu’en le poussant manuellement.
Dans la plupart des cas, la panne est due à un seul composant électronique ou mécanique défectueux dans le moteur, et non à une panne totale. C'est précisément ce composant que nous remplaçons de manière ciblée.
Déroulement de la réparation
Nous ouvrons le moteur, remplaçons le composant défectueux et testons l’Altus 50 RTS 30/17e en charge. Ce n’est que lorsqu’il actionne à nouveau l’installation de manière fiable qu’il vous est renvoyé.
Quand opter pour un autre service
Si le tube du moteur est endommagé mécaniquement ou si le système d'entraînement n'est plus réparable, un remplacement s'impose ; notre moteur de remplacement pour l'Altus 50 RTS 30/17 est disponible à cet effet. En cas de défaut purement lié au freinage, notre réparation ciblée des freins est la solution.
Déroulement de la réparation
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d’expédition par e-mail à l’adresse E. Vous envoyez le moteur par Hermes à notre boutique Hermes, où nous le réceptionnons en personne. La réparation est effectuée le jour même de la réception, et vous recevez la facture le jour même par e-mail à l'adresse E. Une fois le paiement reçu, le moteur vous est renvoyé par colis assuré, le jour même en cas de virement instantané.
Voici ce que vous obtenez
- Réparation à prix fixe de 39 €, frais de port en sus
- Réparation le jour même de la réception
- Garantie de 24 mois sur les pièces remplacées
- Facture après réparation réussie, renvoi après réception du paiement
Remarque
: nous réparons exclusivement les lecteurs « Somfy » non ouverts et n’ayant fait l’objet d’aucune tentative de réparation préalable. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les lecteurs présentant des dommages dus à l’humidité ou à une manipulation brutale, ni ceux ayant déjà fait l’objet d’une réparation.
Ce service s'applique à le Somfy Altus 50 RTS 30/17 portant la référence 5005432.
Questions fréquentes sur le Somfy Altus RTS 30/17
Combien coûte la réparation de le Somfy Altus RTS 30/17 ?
La réparation coûte 39 € (prix fixe). Vous recevrez la facture une fois la réparation effectuée ; le renvoi aura lieu après réception du paiement, et vous bénéficierez d’une garantie de 24 mois sur les pièces remplacées.
Comment se déroule la réparation ?
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d’expédition par e-mail d’E. Vous envoyez le moteur par Hermes ; la réparation est effectuée le jour même de la réception, et une fois le paiement reçu, le moteur vous est renvoyé avec une assurance.
Dois-je démonter le moteur et l’envoyer ?
Oui, la réparation s'effectue par envoi. Vous trouverez la référence exacte du modèle sur la plaque signalétique du moteur.
Où puis-je trouver le mode d’emploi de Somfy Altus RTS 30/17 ?
Vous trouverez le mode d'emploi correspondant en haut de cette page, dans l'onglet « Téléchargement ». Vous n'en avez pas besoin pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.
Jürgen –
Tout a fonctionné comme prévu, le moteur tourne.
Traduit de l’allemand par Google · Voir l’original
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