Le store ne se rétracte pas.

Si le moteur est défectueux : réparer ou remplacer

Si le store ne répond plus aux commandes, si le moteur bourdonne sans démarrer ou s'arrête au bout de quelques secondes, le problème provient presque toujours du moteur. Dans la plupart des cas, il est possible de réparer le moteur existant, ce qui est plus économique et plus durable que d'en acheter un neuf. Si le moteur est irréparable, nous proposons un moteur de remplacement testé.

Somfy utilise un moteur différent selon le type de store. Choisissez l'option de réparation correspondant à votre moteur :

• Réparation Somfy Orea RTS (moteur radiocommandé pour stores coffres)
• Réparation Somfy Orea WT (entraînement par câble pour stores à cassette)
• Réparation Somfy Maestria+ io (moteur radiocommandé pour stores de fenêtre)
• Réparation Somfy Sunea io (moteur radio pour stores à bras articulés et auvents de terrasse)
• Réparation Somfy Altus RTS (moteur radiocommandé pour stores sans cassette)

Becker propose ses systèmes de motorisation pour stores sous forme de gamme de protection solaire radiocommandée :

• Réparation du système Becker PSF (moteur radio pour stores et protections solaires de véranda)
• Réparation Becker PSF+ (moteur radio pour stores à cassette avec couple de fermeture accru)

Votre store utilise-t-il un moteur Markilux ?
Rendez-vous ensuite ici pour les réparations :
Réparation d'un moteur de store Markilux .

Le store ne se rétracte plus : les symptômes les plus courants

Selon le comportement de votre store électrique, cela indique différentes causes :

• Le store se déploie mais ne se rétracte pas : si le mécanisme ne fonctionne que dans un seul sens, un composant du moteur est généralement endommagé ou le contacteur de fin de course est défectueux.
• Le store ne se rétracte pas complètement et s'arrête à mi-course : cela est dû à une perte de puissance du moteur ou à un dysfonctionnement du contacteur de fin de course supérieur. Dans les deux cas, le mécanisme d'entraînement est réparable.
• Le moteur bourdonne, mais le store ne bouge pas : un signe classique d’une pièce endommagée du moteur.
• Le store ne répond pas du tout : vérifiez d’abord l’alimentation électrique et la télécommande. Si le problème persiste, il provient généralement du moteur, plus rarement du boîtier de commande.

Ces symptômes se manifestent sur les stores de tous les fabricants, quel que soit le moteur Somfy , Becker ou Markilux ). Le facteur déterminant est le moteur installé, identifiable grâce à sa plaque signalétique.

Vous n'êtes pas sûr du type de moteur installé ? La plaque signalétique du moteur indique le modèle et la puissance.

Envoyez-nous votre demande de réparation sans engagement ; nous vous aiderons à la prendre en charge.