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Fehlersuche Rohrmotor und Steuerung
Fehler eingegrenzt? Finden Sie in wenigen Klicks die passende Reparatur für Ihren Motor.
Festpreis ohne Kostenvoranschlag · Reparatur am Eingangstag · 24 Monate Garantie · Sie zahlen erst nach erfolgreicher Reparatur.
Passende Reparatur finden →Schnelldiagnose: Rollladen, Markise oder Steuerung?
Bevor Sie ein Bauteil tauschen oder einen neuen Antrieb kaufen, grenzen Sie mit dieser Übersicht ein, wo der Fehler liegt. Sie gilt markenübergreifend für Somfy, Becker, Selve, Markilux und weitere Rohrmotoren und Steuerungen.
- Rollladen oder Markise fährt nur in eine Richtung (Rollladen fährt herunter, aber nicht mehr hoch; Markise fährt aus, aber nicht mehr ein): fast immer ein beschädigtes Bauteil im Motor. Der vorhandene Antrieb lässt sich in der Regel reparieren, ein Austausch ist selten nötig.
- Der Motor brummt, bewegt sich aber nicht: Der Antrieb bekommt Strom, kann aber nicht anlaufen. Typisch für ein beschädigtes Bauteil im Motor, reparierbar.
- Keine Reaktion, kein Geräusch: Prüfen Sie zuerst Stromversorgung und Sicherung, bei Funkantrieben die Batterie im Handsender. Bleibt es still, liegt der Fehler an der Steuerung, an der Verkabelung oder am Motor.
- Der Behang stoppt zu früh oder fährt nicht vollständig ab oder auf: meist eine verstellte Endlage, bei einem Dunkermotor D249 meist ein defekter Endschalter. Beides lässt sich einstellen beziehungsweise reparieren.
- Der Behang sackt nach dem Stopp von selbst ab: ein Hinweis auf eine verschlissene Motorbremse. Die Bremse selbst ist nicht reparabel, das Problem lässt sich aber über unseren Motorrohr-Tausch lösen, mit dem wir Schäden an Bremse, Getriebe oder Antrieb mit 24 Monaten Garantie beheben.
- Die Markise reagiert nicht mehr auf Sonne oder Wind: Der Fehler sitzt dann in der Sonnen-Wind-Steuerung, zum Beispiel der Somfy Soliris, nicht im Motor.
- Nur die Steuerung reagiert nicht: Wenn die Somfy Chronis Programmschaltuhr nach einem Netzausfall die eingestellte Zeit verliert und 0:00 im Display blinkt, tauschen wir das beschädigte Bauteil. Somfy Programmschaltuhren und Motorsteuerungen, welche bei Tastendruck klicken, jedoch keinen Fahrbefehl mehr ausführen, besitzen ein anderes defektes Bauteil, auch das ersetzen wir mit 24 Monaten Garantie.
Liegt es an der Steuerung oder am Motor?
Am schnellsten grenzen Sie es mit einem Tauschtest ein: Stecken Sie die verdächtige Steuerung an einer bisher funktionierenden Stelle im Haus ein. Läuft der dortige Antrieb danach nicht mehr, ist die Steuerung defekt. Läuft er weiter, liegt es an Verkabelung oder Motor. Die ausführliche Schritt für Schritt Prüfung, auch wenn Sie nur eine einzige Steuerung besitzen, finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Eine defekte Steuerung und ein defekter Rohrmotor lassen sich fast immer zum Festpreis reparieren. Sie zahlen erst nach erfolgreicher Reparatur.
Fehlersuche
Fehlersuche Somfy Chronis Programmschaltuhr
Fehlersuche Somfy Centralis Motorsteuerung
Fehlersuche Somfy Rohrmotor
Prüfen Sie bitte, ob der defekt an Ihrer Somfy Programmschaltuhr / Steuerung oder an Ihrem Somfy Rohrmotor besteht.
Sollen Sie mindestens zwei Steuerungen in Ihrem Haushalt verwenden, stecken Sie einfach die defekte Steuerung an einer bisher funktionierenden Stelle ein.
Wenn der zuvor funktionierende Becker Antrieb oder Somfy Rohrmotor an dieser Stelle nun nicht mehr funktioniert ist die Somfy Steuerung defekt.
Sollte die Somfy Steuerung an dieser Stelle funktionieren, liegt der Fehler an der Verkabelung oder an dem Rohrmotor.
Prüfen Sie bitte zuerst, laut Montageanleitung, ob die Verkabelung richtig und intakt ist.
Sollte dies der Fall sein ist der Becker Antrieb oder Somfy Rohrmotor defekt.
Antrieb / Rohrmotor
Sollte bei Ihnen nur eine Somfy Steuerung vorhanden sein, müssen Sie diese ausstecken und den Einbausteckrahmen aus der Wand soweit herausnehmen, das die Kabelklemmen zugänglich werden.
Zum testen müssen Sie die Steuerung wieder in den Steckrahmen einstecken, da der Nullleiter über die Steuerungsplatine zum Motor durchgeschleift wird.
Nun nur ein Kabel des Rolladenmotor’s (braun oder schwarz, für Hoch oder Runter)mit einem isoliertem Schraubendreher (Phasenprüfer) lösen, nicht die stromführende Zuleitung zum Einbausteckrahmen.
Mit einer isolierten Spitzzange greifen Sie diese Kabel nun nahe am Kabelende, jedoch noch auf der Kabelummantelung (Isolierung).
Nun halten Sie das nicht isoliert Kabelende an den Stromführenden Leiter (L).
Nun sollte der Motor drehen.
Nach diesem Test schließen Sie das Kabel wieder an dem Anschluss an, wo Sie es entnommen haben.
Jetzt lösen Sie das andere Kabel des Rolladenmotor’s mit einem isoliertem Schraubendreher (Phasenprüfer).
Mit einer isolierten Spitzzange greifen Sie diese Kabel nun nahe am Kabelende, jedoch noch auf der Kabelummantelung (Isolierung).
Nun halten Sie das nicht isoliert Kabelende an den Stromführenden Leiter (L).
Nun sollte der Motor in die entgegengesetzte drehen.
Das defekte Gerät sollte nun erkannt sein.
Wenn der Motor nur in eine Richtung dreht oder gar nicht ist er defekt.
Bestellen Sie nun die Reparatur für das beschädigte Produkt.
Reparatur Bestellung über unseren Shop oder direkt über das Menü.
Alternativ können Sie über das Suchfenster den Namen oder die Artikelnummer Ihres defekten Gerätes eingeben.
Nutzen Sie bitte die Reparatur Anfrage, wenn Sie Ihr defektes Produkt nicht finden können.
Reagiert Ihre Markise nicht mehr auf Sonne oder Wind, sitzt der Fehler oft in der Sonnen-Wind-Steuerung. Solche Steuerungen reparieren wir ebenfalls, zum Beispiel die Somfy Soliris Uno.
Ihr Rollladen bewegt sich gar nicht mehr, weder hoch noch runter? Ursachen und Reparatur bei komplett totem Rollladen.
Häufige Fragen
Wie erkenne ich, ob der Fehler an der Somfy Programmschaltuhr oder am Rohrmotor liegt?
Verwenden Sie mindestens zwei Steuerungen im Haushalt, stecken Sie die vermeintlich defekte Steuerung an einer anderen, funktionierenden Stelle ein. Funktioniert der Motor dort nicht, ist die Steuerung defekt. Funktioniert sie, liegt der Fehler an der Verkabelung oder am Rohrmotor.
Was kann ich tun, wenn ich nur eine Steuerung besitze?
Entfernen Sie vorsichtig den Einbausteckrahmen aus der Wand, sodass die Kabel zugänglich sind. Testen Sie mit einer isolierten Spitzzange und einem Phasenprüfer, ob der Motor bei direkter Stromzufuhr in beide Richtungen läuft. Dreht der Motor nur in eine Richtung oder gar nicht, ist er defekt.
Wie prüfe ich die Verkabelung meines Rohrmotors?
Vergleichen Sie die Verkabelung mit der Montageanleitung und stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen intakt und korrekt angeschlossen sind. Fehlerhafte oder lose Kabel können die Funktion beeinträchtigen.
Was mache ich, wenn der Motor nur in eine Richtung läuft?
Wenn der Motor bei direkter Stromzufuhr nur in eine Richtung läuft, ist der Motor defekt und sollte zur Reparatur eingesendet werden.
Wie kann ich eine Reparatur beauftragen?
Bestellen Sie die Reparatur direkt über unseren Shop oder das Menü. Alternativ können Sie das Suchfenster am Ende der Seite nutzen oder eine Reparaturanfrage stellen, wenn Ihr Produkt nicht gelistet ist.