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★★★★★  5,0 Google (104 Bewertungen)✅  24 Monate Garantie🔧  Reparatur am Eingangstag🚚  EU-Versand

Somfy Sunea io 50/12 reparieren, wenn der Rollladen nicht mehr hochfährt

Der Somfy Sunea io 50/12 ist ein Rohrmotor mit 50 Nm und 12 U/min. Fährt Ihr Rollladen noch herunter, nach oben aber nur, wenn Sie von Hand nachhelfen, liegt fast immer ein nachlassendes Bauteil im Motor vor. Genau dieses Bauteil tauschen wir aus, danach läuft der Motor wieder mit voller Kraft in beide Richtungen.

Typisches Fehlerbild

  • Der Rollladen fährt noch herunter, hoch jedoch nur mit Nachhelfen von Hand.
  • Der Antrieb läuft kraftlos, langsam oder ist hörbar lauter geworden.
  • Der Motor bleibt unter Last stehen oder kommt nur mühsam in Gang.

Unser Reparaturservice für Ihren Sunea io 50/12

Für 49 € tauschen wir das defekte Bauteil Ihres Somfy Sunea io 50/12, mit 24 Monaten Garantie auf die ausgetauschten Bauteile.
  1. Sie bestellen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten sofort die Versandinformationen per E-Mail.
  2. Sie senden uns Ihren ungeöffneten, nicht vorreparierten Antrieb zu. Am Tag des Eingangs wird er instand gesetzt.
  3. Sie erhalten Rechnung und Reparaturbestätigung per E-Mail, sobald die Reparatur erfolgreich abgeschlossen ist.
  4. Am Tag des Zahlungseingangs erfolgt der versicherte Rückversand.
Hinweis
Wir reparieren ausschließlich ungeöffnete Somfy Antriebe ohne vorherigen Reparaturversuch. Antriebe mit Feuchtigkeits- oder Gewaltschäden oder bereits erfolgten Reparaturen können wir leider nicht annehmen.
Diese Dienstleistung gilt für das Modell 5063123 des Somfy Sunea io 50/12.

Somfy Sunea io / Orea RTS Endlagen einstellen: Video der Somfy Akademie

Ein reparierter oder getauschter Somfy Sunea io oder Orea RTS kommt im Werkszustand zurück. Sender und Endlagen müssen deshalb neu eingestellt werden. Die Somfy Akademie zeigt in zweieinhalb Minuten, wie die Endlagen eingestellt werden: oben auf Drehmoment, unten fix.

Quelle: Somfy Akademie auf YouTube. Das Video wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Video direkt auf YouTube öffnen

Weitere Anleitungsvideos des Herstellers finden Sie auf dieser Seite im Reiter „Video Anleitungen“.

Häufige Fragen zum Somfy Sunea io 50/12 5063123

Was kostet die Reparatur des Somfy Sunea io 50/12 5063123?

Die Reparatur kostet 49 € zum Festpreis. Die Rechnung erhalten Sie nach erfolgreicher Reparatur, der Rückversand erfolgt nach Zahlungseingang, und Sie erhalten 24 Monate Garantie auf die ausgetauschten Bauteile.

Wie läuft die Reparatur ab?

Sie bestellen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten die Versandhinweise per E-Mail. Den Motor senden Sie per Hermes ein, die Reparatur erfolgt am Tag des Eingangs, nach Zahlungseingang geht der Antrieb versichert zurück.

Muss ich den Motor ausbauen und einsenden?

Ja, die Reparatur erfolgt per Einsendung. Die genaue Modellbezeichnung finden Sie auf dem Typenschild des Motors.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für Somfy Sunea io 50/12 5063123?

Die passende Bedienungsanleitung finden Sie auf dieser Seite oben im Reiter Download. Für die Reparatur benötigen Sie sie nicht, Sie senden uns einfach das ausgebaute Gerät ein.

Alle Sunea io Stufen im Überblick und der Vergleich Reparatur gegen Tausch: Somfy Sunea Reparatur – Übersicht

Produktsicherheit

Herstellerinformationen

Somfy GmbH
Felix-Wankel-Straße 50

72108 Rottenburg am Neckar
Deutschland

Telefon: +49 7472 930-0
E-Mail: info@somfy.de (für allgemeine Anfragen)
E-Mail privatkunden@somfy.com (für Privatkunden)

Video Anleitungen

Anleitungsvideos zu diesem Antrieb, die Quelle steht jeweils unter dem Video. Nach Reparatur oder Tausch ist der Antrieb im Werkszustand, die Endlagen und bei Funkantrieben auch die Sender werden neu eingestellt.

Somfy Sunea io / Orea RTS: Einstellung Endlagen (oben Drehmoment, unten Fix)

Quelle: Somfy Akademie auf YouTube. Das Video wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Video direkt auf YouTube öffnen

Somfy Sunea io / Orea RTS / Altus RTS: Untere Endlagen nachträglich ändern

Quelle: Somfy Akademie auf YouTube. Das Video wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Video direkt auf YouTube öffnen

Technische Daten

Technische Daten Somfy Sunea io 50/12
Nenndrehmoment 50 Nm
Drehzahl 12 Umdrehungen pro Minute
Leistung 240 W
Kleinste Welle SW 50
Gesamtlänge mit Lager 683 mm
Gewicht 2,585 kg
Bremstyp Gleitbremse
Funksystem io-homecontrol, 868 bis 870 MHz (Tri-Band)
Stromversorgung 230 V / 50 Hz
Spannungstoleranz 205 bis 255 V
Schutzart IP 44
Thermische Schutzzeit 4 Minuten
Max. Funksender und Sensoren 9
Endlageneinstellung elektronisch (über Handsender)
Hersteller Somfy
Artikelnummer 5063123

Für welche Anwendung geeignet

Der Somfy Sunea io 50/12 ist ein Funk-Markisenmotor (io-homecontrol) für Kassetten- und offene Gelenkarmmarkisen.

Als Orientierung eignet sich die 50-Nm-Stufe für Markisen bis etwa 7 m Breite und 4 m Ausfall. Maßgeblich für die Auslegung bleibt jedoch die Angabe des Markisenherstellers.

Gesteuert wird der Antrieb per io-homecontrol Funk, zum Beispiel mit einem Somfy Situo io Handsender oder der TaHoma Smart Home Zentrale.

Im Reparaturfall stellt sich die Frage ohnehin nicht: Ihr vorhandener Motor passt, wir setzen ihn wieder instand.

★★★★★
5,0 von 5
basierend auf 104 verifizierten Google-Bewertungen
★★★★★

„Es hat alles super schnell und zuverlässig funktioniert. Die Rollladensteuerungen wurden noch am selben Tag der Lieferung repariert."

Monika J. vor 5 Monaten
★★★★★

„Ich bin begeistert. Hatte nicht damit gerechnet, dass die Bremse repariert werden kann. Im Vergleich zu neuen Motoren haben wir viel Geld gespart."

Jochen R. vor 2 Monaten
★★★★★

„Gute Reparatur. Habe 2 Somfy Chronis Uno reparieren lassen. Beide laufen seit ca. 14 Tagen wieder einwandfrei. Super."

Kurt L. vor 6 Monaten
★★★★★

„Sehr schnelle Reparatur. Alles funktioniert seitdem perfekt."

Google-Kunde
★★★★★

„Defekte Somfy Steuerung kostengünstig repariert – statt Neukauf."

Google-Kunde
Quelle: Google-Unternehmensprofil service-rohrmotor.de

Bewertungen

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Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?

In diesem Fall entstehen Ihnen keine Reparaturkosten. Wir entsorgen den Motor oder die Steuerung auf Wunsch kostenlos und fachgerecht für Sie. Möchten Sie Ihr Gerät lieber zurückhaben, senden wir es Ihnen für eine Bearbeitungspauschale von 10 € zzgl. Hermes-Versandkosten zurück.

Endlagen setzen, Handsender einlernen oder Werksreset? Kassettenmarkise und offene Markise unterscheiden, Endlagen nachjustieren und Sender ersetzen, Schritt für Schritt nach Somfy Anleitung: Somfy Sunea io einstellen

Wohin sende ich das Gerät nach der Bestellung?

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail die Versandadresse und eine kurze Versandanleitung. Sie geben das gut verpackte Gerät einfach in einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe ab. Bitte senden Sie nichts unaufgefordert an unsere Firmenadresse, dort ist keine Paketannahme möglich.

Muss ich nach der Reparatur etwas neu einstellen?

Ja. Ihr reparierter Antrieb verlässt unsere Werkstatt im geprüften Werkszustand. Nach dem Einbau stellen Sie die Endlagen neu ein und lernen bei Funkmodellen Ihre Sender neu ein.

Kauf auf Rechnung: Rechnung nach erfolgreicher Reparatur, Rückversand nach Zahlungseingang

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