Réparation Somfy Orea RTS 50/12 : moteur à couple élevé pour grands stores coffres
Le Somfy Orea 50 RTS 50/12 est le modèle le plus puissant de la gamme Orea 50. Avec un couple de 50 Nm à 12 tours par minute, il actionne efficacement et silencieusement même les stores coffre les plus grands et les plus lourds. En cas de panne, la réparation est presque toujours préférable au remplacement complet du moteur.
Remarque concernant l'utilisation : Tant que le moteur est défectueux, votre store restera dans sa dernière position déployée. Un store déployé ne peut être rétracté par temps venteux ou pluvieux et est donc particulièrement vulnérable. Nous vous recommandons de faire réparer tout défaut constaté rapidement.
Défauts typiques de l' Orea RTS 50/12
- Le store se déploie, mais lorsqu'il se rétracte, le tissu lourd s'arrête ou se rétracte très lentement.
- Le moteur bourdonne au Start et ne se met en marche que lorsqu'on l'aide manuellement.
- Lors de la rétraction, le moteur manque de puissance sur les derniers centimètres, mais il répond normalement à l'émetteur radio.
La raison réside dans le fonctionnement du store coffre : lors du déploiement, les bras articulés à ressorts assistent fortement le moteur. Lors de la rétraction, le moteur tire la toile contre la seule force de ces ressorts ; compte tenu de la taille du store, il doit déployer toute sa puissance. Si cette force diminue, cela se remarque d’abord lors de la rétraction. La cause est presque toujours un composant défectueux à l’intérieur du bloc moteur, que nous remplaçons.
Que se passe-t-il pendant la réparation ?
Nous ouvrons le bloc moteur, remplaçons la pièce défectueuse, puis testons le store Somfy Orea RTS 50/12 en charge. Nous ne le relâchons que lorsqu'il rétracte le store avec puissance et régularité.
Lorsqu'un autre service est approprié
Si le store ne reste pas en position finale ou si la toile se rétracte toute seule après l'arrêt, le frein ou le mécanisme est défectueux. Si le moteur ne répond plus à la télécommande ou ne peut être programmé, l'électronique radio est défectueux. Dans les deux cas, un remplacement est nécessaire, et non une réparation. Décrivez-nous le problème via notre formulaire de demande de réparation, et nous trouverons la solution adaptée.
processus de réparation
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Envoyez le moteur par Hermes à notre point relais Hermes, où nous le réceptionnerons personnellement. La réparation sera effectuée le jour même de la réception et vous recevrez la facture par e-mail le même jour. Après réception du paiement, le moteur vous sera retourné assuré ; en cas de virement bancaire instantané, le retour aura lieu le jour même.
Vous recevrez ceci
- Réparation à prix fixe de 49 €, plus frais de port.
- Réparation le jour de la réception
- Garantie de 24 mois sur les composants remplacés
- Facture émise après réparation réussie, frais de retour à la charge du destinataire après réception du paiement.
Avis
Nous réparons uniquement les moteurs Somfy non ouverts et n'ayant fait l'objet d'aucune tentative de réparation préalable. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les moteurs présentant des dommages dus à l'humidité ou à un choc, ni ceux ayant déjà été réparés.
Ce service s'applique au Somfy Orea 50 RTS 50/12 avec la référence 5005480 .
Questions fréquentes concernant le Somfy Orea RTS 50/12
Combien coûte la réparation du Somfy Orea RTS 50/12 ?
La réparation coûte 49 € (prix fixe). Vous recevrez la facture après la réparation. Les frais de retour seront pris en charge après réception du paiement et les pièces remplacées sont garanties 24 mois.
Comment fonctionne le processus de réparation ?
Vous commandez la réparation via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Vous expédiez le moteur par Hermes ; la réparation est effectuée le jour même de sa réception et le moteur vous est retourné assuré après réception du paiement.
Dois-je démonter le moteur et l'envoyer en réparation ?
Oui, la réparation s'effectue par envoi de l'appareil. Vous trouverez le nom exact du modèle sur la plaque signalétique du moteur.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du Somfy Orea RTS 50/12 ?
Vous trouverez le manuel d'instructions correspondant sur cette page, dans l'onglet « Téléchargements ». Il n'est pas nécessaire pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.
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