Somfy Orea RTS 50/12 Reparatur (fährt nicht ein)

Somfy Orea RTS 50/12 reparieren: drehmomentstarker Funkmotor für große Kassettenmarkisen

Der Somfy Orea 50 RTS 50/12 ist die drehmomentstärkste Stufe der Orea-50-Reihe. Mit 50 Nm bei 12 Umdrehungen pro Minute bewegt er auch große und schwere Kassettenmarkisen kraftvoll und ruhig. Verliert er an Kraft, ist eine Reparatur fast immer die bessere Wahl, statt den Motor komplett zu ersetzen.

Hinweis zur Bedienbarkeit Solange der Antrieb defekt ist, bleibt Ihre Markise in der zuletzt gefahrenen Stellung. Ein ausgefahrenes Tuch lässt sich bei aufkommendem Wind oder Regen nicht mehr einfahren und ist dann besonders gefährdet. Wir empfehlen, einen erkannten Defekt zeitnah beheben zu lassen.

Typische Defekte am Orea RTS 50/12

• Die Markise fährt noch aus, beim Einfahren bleibt der schwere Behang aber stehen oder kommt nur zäh zurück.
• Der Motor brummt beim Start und setzt sich erst in Bewegung, wenn Sie von Hand nachhelfen.
• Beim Einfahren fehlt dem Antrieb die Kraft für die letzten Zentimeter, auf den Funksender reagiert er normal.

Der Grund liegt in der Mechanik der Kassettenmarkise: Beim Ausfahren unterstützen die unter Federspannung stehenden Gelenkarme den Motor kräftig. Beim Einfahren zieht er das große Tuch allein gegen diese Federn zurück, gerade bei dieser Baugröße muss er dabei die volle Kraft aufbringen. Lässt sie nach, zeigt sich das zuerst beim Einfahren. Dahinter steckt fast immer ein einzelnes defektes Bauteil im Inneren des Antriebs, das wir ersetzen.

Was bei der Reparatur passiert

Wir öffnen den Antrieb, ersetzen das defekte Bauteil und prüfen den Somfy Orea RTS 50/12 anschließend unter Last. Erst wenn er die Markise wieder kraftvoll und gleichmäßig einzieht, geben wir ihn frei.

Wann ein anderer Service passt

Hält die Markise die Endlage nicht oder fährt das Tuch nach dem Stopp von selbst zurück, sind Bremse oder Getriebe betroffen. Reagiert der Antrieb gar nicht mehr auf den Funksender oder lässt er sich nicht mehr einlernen, ist die Funkelektronik defekt. Beide Fälle löst kein Reparatureingriff, sondern ein Austausch. Schildern Sie uns den Fehler über unsere Reparaturanfrage, wir finden die passende Lösung.

Ablauf der Reparatur

Sie beauftragen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten die Versandhinweise per E-Mail. Den Motor senden Sie per Hermes an unseren Hermes-Shop, wo wir ihn persönlich annehmen. Die Reparatur erfolgt am Eingangstag, die Rechnung bekommen Sie noch am selben Tag per E-Mail. Nach Zahlungseingang geht der Antrieb versichert zurück, bei Sofortüberweisung am selben Tag.

Das bekommen Sie

• Festpreis-Reparatur für 49 €, zzgl. Versand
• Reparatur am Tag des Eingangs
• 24 Monate Garantie auf die ausgetauschten Bauteile
• Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur

Diese Dienstleistung gilt für den Somfy Orea 50 RTS 50/12 mit der Referenz 5005480.

Häufige Fragen zum Somfy Orea RTS 50/12

Was kostet die Reparatur des Somfy Orea RTS 50/12?

Die Reparatur kostet 49 € zum Festpreis. Sie zahlen erst nach erfolgreicher Reparatur und erhalten 24 Monate Garantie auf die ausgetauschten Bauteile.

Wie läuft die Reparatur ab?

Sie bestellen die Reparatur über den Warenkorb und erhalten die Versandhinweise per E-Mail. Den Motor senden Sie per Hermes ein, die Reparatur erfolgt am Tag des Eingangs, nach Zahlungseingang geht der Antrieb versichert zurück.

Muss ich den Motor ausbauen und einsenden?

Ja, die Reparatur erfolgt per Einsendung. Die genaue Modellbezeichnung finden Sie auf dem Typenschild des Motors.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für Somfy Orea RTS 50/12?

Die passende Bedienungsanleitung finden Sie auf dieser Seite oben im Reiter Download. Für die Reparatur benötigen Sie sie nicht, Sie senden uns einfach das ausgebaute Gerät ein.