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Demande de réparation

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★★★★★  5,0 Google (110 avis)✅  24 mois de garantie🔧  Réparation le jour même de la réception🚚  Expédition UE
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Avis Google sur ce modèle

« Réparation impeccable, je referai appel à leurs services ! »

Thomas Wörner ★★★★★
Traduit de l’allemand par Google · Voir l’original
„Sehr gute Reparatur, immer wieder!“

Somfy Oximo WT 10/17 ne répond plus ? Remplacement de la tête de moteur à prix fixe.

Votre Somfy Oximo WT 10/17 ne répond plus correctement à l'interrupteur ? Les interrupteurs de fin de course sont-ils défectueux ? L'unité de commande est-elle défectueux ? Dans ce cas, la panne provient généralement du bloc moteur, c'est-à-dire de l'électronique de commande du variateur. Au lieu de remplacer le moteur entier, nous remplaçons uniquement le bloc moteur par une pièce testée.

Le remplacement de la culasse résout ce problème.

  • Le variateur ne répond plus à l'interrupteur, ou seulement avec un délai.
  • Les positions d'extrémité se désalignent ou ne sont plus maintenues.
  • Dysfonctionnements du système de contrôle ou dommages causés par une surtension/la foudre.
  • Défauts de composants individuels dans l'électronique.

Nous remplaçons également le condensateur du moteur, éliminant ainsi l'une des sources d'erreur les plus fréquentes pour les années à venir.

Vous recevrez ceci

  • Garantie de 24 mois sur toutes les pièces remplacées
  • Condensateur moteur de remplacement inclus, éliminant ainsi une source d'erreur courante.
  • Particulièrement durable : seule la pièce réellement défectueuse est remplacée.
  • Prix fixe 59 €, plus frais de port.

Séquence

Vous initiez l'échange via le panier et recevez les instructions d'expédition par e-mail. Vous nous renvoyez votre moteur, nous remplaçons la pièce défectueuse, changeons le condensateur et vous renvoyons le moteur testé.

Avis
Nous réparons uniquement les moteurs Somfy non ouverts et n'ayant fait l'objet d'aucune tentative de réparation préalable. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les moteurs présentant des dommages dus à l'humidité ou à un choc, ni ceux ayant déjà été réparés.

Ce service s'applique au moteur tubulaire Somfy Oximo WT 10/17 modèle 5010964 .

Questions fréquentes concernant le remplacement de la tête moteur Somfy Oximo WT 10/17

Comment savoir si la tête de moteur de mon Somfy Oximo WT 10/17 défectueux ?

En général, le variateur ne répond plus ou répond avec un délai ; les positions finales se déplacent ou ne sont plus maintenues. Les dysfonctionnements consécutifs à la foudre ou à une surtension provoquent également un défaut dans l’électronique de commande de la tête motrice.

Qu'est-ce qui est remplacé exactement lors d'un remplacement de culasse ?

Nous remplaçons la tête de moteur et son électronique de commande par un composant testé, ainsi que le condensateur du moteur. Le carter moteur, contenant le moteur et le réducteur, restera en place car il est en bon état de fonctionnement.

Combien coûte le remplacement de la tête de moteur du Somfy Oximo WT 10/17 ?

Le prix fixe est de 59 € plus les frais de port, avec une garantie de 24 mois sur toutes les pièces remplacées. La facture vous sera envoyée après réparation ; le retour assuré sera effectué après réception du paiement.

À quelle référence cet échange s'applique-t-il ?

Cette tête de moteur de remplacement est compatible avec le Somfy Oximo WT 10/17 portant la référence 5010964 Cette référence se trouve sur la plaque signalétique du moteur.

Comment fonctionne le processus d'échange ?

Vous commandez via le panier et recevez les informations de livraison par e-mail. Vous expédiez le moteur par Hermes, l'échange a lieu le jour de la réception et, après réception du paiement, le moteur vous est retourné assuré.

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du Somfy Oximo WT 10/17 ?

Vous trouverez le manuel d'instructions correspondant sur cette page, dans l'onglet « Téléchargements ». Il n'est pas nécessaire pour la réparation ; il vous suffit de nous envoyer l'appareil démonté.

Product safety

Manufacturer information

Somfy GmbH
Felix-Wankel-Straße 50

72108 Rottenburg am Neckar
Allemagne

Téléphone : +49 7472 930-0
E-mail : info@somfy.de (demandes générales)
E-mail : privatkunden@somfy.com (particuliers)

Pour quel volet roulant

Le lève-vitre Oximo 50 WT avec un couple de 10 Nm est le plus couramment installé pour les fenêtres résidentielles standard. Le tableau suivant sert de guide :

matériel SW 50 SW 60 SW 70
Plastique (PVC) jusqu'à environ 6,4 m² jusqu'à environ 5,2 m² jusqu'à environ 4,5 m²
Aluminium (formé à froid, rempli de mousse) jusqu'à environ 5,1 m² jusqu'à environ 4,2 m² jusqu'à environ 3,6 m²
Bois / aluminium extrudé jusqu'à environ 2,5 m² jusqu'à environ 2,1 m² jusqu'à environ 1,8 m²

Ces valeurs sont données à titre indicatif pour les volets roulants d'une hauteur maximale de 2,5 mètres et incluent une marge de sécurité de 10 % pour le frottement. Le poids réel des matériaux varie selon le profilé et le fabricant. Si vos besoins sont proches de la limite, nous vous recommandons d'opter pour le réglage moteur supérieur ( 15/17 Nm) ou de nous contacter pour plus d'informations.

Caractéristiques techniques

  • Couple : 10 Nm
  • Vitesse : 17 tours par minute
  • Arbre le plus court : SW 50 – Longueur totale avec roulement : 663 mm
  • Poids : 1,85 kg
  • Puissance : 120 W
  • Type de frein : Frein à glissement
  • Réglage de la position finale : par câble
  • Fabricant : Somfy
  • Numéro d'article : 5010964
★★★★★
5,0 sur 5
sur la base de 110 avis Google vérifiés
★★★★★

« Tout a fonctionné très rapidement et de manière fiable. Les commandes de volets roulants ont été réparées le jour même de la livraison. »

Monika J. il y a 5 mois
★★★★★

« Je suis enthousiaste. Je ne m’attendais pas à ce que le frein puisse être réparé. Par rapport à des moteurs neufs, nous avons économisé beaucoup d’argent. »

Jochen R. il y a 2 mois
★★★★★

« Bonne réparation. J’ai fait réparer 2 Somfy Chronis Uno. Les deux fonctionnent de nouveau parfaitement depuis environ 14 jours. Super. »

Kurt L. il y a 6 mois
★★★★★

« Réparation très rapide. Tout fonctionne parfaitement depuis. »

Client Google
★★★★★

« Commande Somfy défectueuse réparée à moindre coût au lieu d’un achat neuf. »

Client Google
Source : profil d’entreprise Google service-rohrmotor.de · Avis traduits de l’allemand

Avis

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Régler les fins de course ou réinitialiser le moteur ? Pas à pas selon la notice Somfy : Régler et réinitialiser les fins de course Somfy WT

Où dois-je envoyer l’appareil après la commande ?

Immédiatement après votre commande, vous recevez par e-mail l’adresse d’expédition et de brèves instructions d’envoi. Vous nous envoyez simplement l’appareil bien emballé. Merci de ne rien envoyer spontanément à l’adresse de notre société, aucune réception de colis n’y est possible.

Ce que disent nos clients

5,0 110 avis Google

Sebastian Huperz il y a 3 mois

Je recommande vivement ce service. J'ai envoyé un moteur Selve défectueux et je l'ai reçu réparé très rapidement. Je suis pleinement satisfait et partage entièrement l'avis des clients satisfaits. Je n'hésiterai pas à leur confier à nouveau tout moteur défectueux. Merci.

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Sehr zu empfehlen. Ich habe einen defekten Motor der Marke Selve hingeschickt und super schnell repariet zurück bekommen. Ich bin rundum sehr zufrieden und kann den TOP Rezensionen nur zustimmen. Ich würde jeden weiteren defekten Motor wieder hier hin schicken. Danke.
Heinz Werner Harzheim il y a 4 mois

Service absolument fantastique et rapide ! Nous avons récupéré notre moteur réparé une semaine seulement après l’avoir envoyé et notre store fonctionne à nouveau parfaitement. Ils nous ont également aidés rapidement à résoudre un problème de programmation. Je les recommande vivement !

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Absolut super und schnell - eine Woche nach Versand hatten wir unseren reparierten Motor schon zurück und haben jetzt wieder eine funktionierende Markise. Auch auf unsere Anfrage hinsichtlich eines Problems, das wir beim Programmieren hatten, wurde uns schnell geholfen. Klare Empfehlung!
Josef Aumiller il y a 2 mois

Service excellent ! Même après l'échec de la première tentative de réparation, ils ont immédiatement exploré toutes les solutions possibles et m'ont ensuite envoyé un appareil de remplacement. Réponses très pertinentes et rapides, et un service impeccable ! Je ferai de nouveau appel à leurs services sans hésiter !

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Sehr guter Service! Auch nachdem die erste Reparatur nicht den gewünschten Erfolg brachte, wurden sofort alle Möglichkeiten versucht und anschließend ein Austauschgerät geschickt. Sehr gute und schnelle Rückantworten sowie super Service! Jederzeit wieder!
Laszlo Novak il y a 6 mois

J'ai été vraiment surpris par la précision et la rapidité du service. Je ne m'attendais pas à ce que ce soit terminé aussi vite, ni même à un travail d'une telle qualité. Je tiens à vous féliciter ; je vous recommanderai sans hésiter. Encore un grand merci !

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Ich war wirklich überrascht, wie präzise und schnell der Service war. Ich hätte nicht gedacht, dass es so schnell fertig wird und dass es überhaupt möglich ist, es so gut zu machen. Ich kann nur gratulieren – ich werde Sie auf jeden Fall von ganzem Herzen weiterempfehlen. Noch einmal vielen D

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Dois-je régler quelque chose après l’échange ?

Oui. La tête moteur remplacée est à l’état d’usine. Après le montage, vous réglez à nouveau les fins de course afin que l’entraînement soit de nouveau parfaitement adapté à votre installation.

✓ Achat sur facture : facture après réparation réussie, renvoi de l'appareil après réception du paiement

Rétractation du contrat

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