FAQ

1. Welche Rohrmotoren reparieren Sie?

Wir reparieren Rohrmotoren der Marken Somfy, Becker, Markilux, SELVE und Warema. Unsere Reparaturen beginnen bereits ab 25 €.

2. Wie lange dauert die Reparatur?

Die Reparatur erfolgt am Tag des Eingangs. Der versicherte Versand finder am Tag des Geldeingangs statt.

3. Gibt es eine Garantie auf die reparierten Teile?

Ja, Sie erhalten eine Garantie von 24 Monaten auf die zur Reparatur ausgetauschten Bauteile.

4. Was kostet die Reparatur?

Die Kosten für die Reparatur beginnen bei 25 Euro. Dies gilt für gängige Probleme wie das Nicht-Hochfahren von Rollläden oder das langsame Laufen von Motoren.

5. Was mache ich, wenn mein Motor nicht mehr funktioniert?

Bitte überprüfen Sie zuerst die Verkabelung gemäß der Montageanleitung. Wenn alles in Ordnung ist, senden Sie uns den Motor zur Diagnose und Reparatur. Nutzen Sie bitte auch die folgende Fehlersuche.

6. Kann ich meinen Motor selbst öffnen, bevor ich ihn einsende?

Wir reparieren ausschließlich ungeöffnete Rohrmotoren, bei denen noch kein Reparaturversuch unternommen wurde. Motoren, die bereits geöffnet wurden oder Beschädigungen durch Feuchtigkeit oder Gewalt aufweisen, reparieren wir nicht.

7. Wie sende ich meinen Motor zur Reparatur ein?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit detaillierten Anweisungen zum Versand Ihres Motors.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Nach Erhalt der Rechnung zahlen Sie per Banküberweisung. 

9. Wie hoch sind die Versandkosten für den Rückversand?

Die Versandkosten für den Rückversand betragen 5,49 € oder 7,69 €, abhängig von der Größe des Paketes.

10. Bieten Sie auch Vor-Ort-Reparaturen an?

Momentan bieten wir keine Vor-Ort-Reparaturen an. Alle Reparaturen müssen über den hermes Versandweg erfolgen.

11. Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Sie können uns per E-Mail unter [info@service-rohrmotor.de] erreichen. 

Diese FAQ-Seite bietet einen klaren Überblick über die häufigsten Fragen und deren Antworten und hilft Ihnen, schnell die benötigten Informationen zu finden.